Retours et Échanges
Chez Rez®, nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits alimentaires. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour initier une demande de retour ou de remboursement.
Contactez le service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné pour validation.
Préparation du colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits consommés ne peuvent être retournés.
Expédition du retour
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Traitement du remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre centre logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing