Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Rez®

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre zone géographique.

Vos produits sont-ils adaptés à des régimes alimentaires spécifiques ?

Chez Rez®, nous privilégions des ingrédients de haute qualité. La majorité de nos produits sont sans gluten et adaptés aux végétariens. Veuillez consulter la fiche technique de chaque produit pour la liste complète des allergènes.

Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement en temps réel.

Quelle est votre politique de retour pour les produits alimentaires ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons les retours que pour les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après réception.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

D'où proviennent vos ingrédients ?

Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour garantir une fraîcheur optimale. 80% de nos matières premières sont sourcées localement pour soutenir une production responsable.